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官网的“双币投资”是什么
一种非保本结构性产品，用户存入币种，根据到期时价格决定结算币种，可能获得高收益也可能承担币价波动风险[citation:61]。
什么是“未实现盈亏”和“已实现盈亏”
未实现盈亏是当前持仓未平仓的浮动盈亏，随市价变动；已实现盈亏是已平仓订单的实际盈亏，计入账户余额。
ZB.com的保险基金是什么
平台设有风险准备金用于合约穿仓补偿，但未明确为用户资产投保，用户资产安全主要依赖平台的风控和技术防护。
ZT交易所的KYC验证严格吗
用户必须完成身份验证才能使用所有功能。由于涉及反洗钱政策，未验证的账户在充值和提现额度上会受到严格限制 。
购买WIF后可以退货吗
加密货币交易不可逆，购买成功后无法退货，请仔细核对信息。
导航站能查交易所的提币到账时间吗
部分导航整合用户评价或公告信息，可参考一般到账时长，但实际以交易所网络拥堵及审核状态为准。
用户投诉ZB最多的原因是什么
投诉主要集中在无法提现、客服推诿、资金冻结、隐藏收费高、以及平台突然关闭充提功能。
交易平台的“理财”资产计入交易量吗
通常不计入现货交易量。但部分平台持有特定理财产品（如活期理财）可增加平台币持仓权重，从而提升VIP等级或用于Launchpad持仓快照。
